よくある質問

ご注文に関して


お支払いに関して


返品・交換・キャンセルについて


ご注文に関して

注文確認メールが届きません。

アドレスの入力間違いはございませんか?
また、弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、 迷惑メールフォルダもご確認下さい。
モバイルからのご注文の場合は、受信拒否設定はされておりませんでしょうか?
今一度、受信設定の方をご確認下さい。


ID・パスワードを忘れてしまいました。

ID(メールアドレス)を覚えていれば自動パスワード送信ページから再発行が可能です。
もしどちらもも覚えていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


電話もしくはFAX注文できますか?

誠に申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文はお受けできません。


注文から発送まではどのくらい?

15時までのご注文はその日に発送作業となります。15時以降のご注文は翌営業日の発送手続きとなります。
また土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
何卒ご了承ください。


クレジットカードで購入した注文に追加をしたい。

誠に申し訳ございませんが、弊社の方ではクレジットカード決済の内容情報を変更することが出来ません。
大変お手数ですが一度ご注文をキャンセルして、改めてご注文をしていただくか、それぞれ別のご注文としての処理となります。


会員以外は購入できませんか?

ご購入には会員登録が必要になります。
会員登録をしていただくと住所を入力する手間が不要になります。また、お買い上げごとにポイントが貯まり、次回のご購入の際にポイントを利用することも可能です。会員登録の詳細についてはEIGHT STORE会員についてをご覧ください。


予約はできませんか?

誠に申し訳ございませんが、予約や取り置きにはご対応しておりません。


お支払いに関して

支払方法ははどんな種類がありますか?

代金引換、クレジットカード決済、銀行振込み(ジャパンネット銀行)、の3種類からお選び頂けます。
尚、銀行振込に関しましては、入金確認後の発送となります。


支払い方法を変更したいんですが、もう一度注文をやり直さなければなりませんか?

代金引換・銀行振込・への変更は、弊社の方で承れます。
ただしクレジットカード決済への変更の場合は、誠に申し訳ありませんが、承ることが出来ません。
クレジットカード決済をご希望でしたら、ご注文の方を一度キャンセルして頂き、お手数ですが再度サイトよりご購入頂く形となります。


銀行振込の口座は?

振込先はこちらをご参照ください。
なお、振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。


クレジット決済ではどんなカードが利用できますか?

VISA ・ MASTER・AMEX ・ JCB ・Diners のカードがご利用可能です。
カード決済はGMOペイメントゲートウェイ株式会社との間で暗号化されて行われます。


返品・交換・キャンセルについて

都合により返品したい。

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。


不良品と思われる商品が届いた。

大変申し訳ございません。早急に対応致します。
お手数ですが、お問い合わせフォームにお名前、注文番号、不良品の詳細をお書き添えの上でご連絡をお願い致します。


注文をキャンセルしたい。

キャンセルご希望の際はお問い合わせフォームにお名前、ご注文番号を書き添えてご連絡ください。
ただしキャンセル手続きが間に合わない場合もございますのでご了承ください。


注文した商品と違う。または商品が足りません。

大変申し訳ございません。早急に対応致します。
お手数ですが、お問い合わせフォームにお名前、ご注文番号、誤納品の内容をお書き添えの上でご連絡をお願い致します。